每年，“双11”都是全民狂欢。卖家的福利可以创造一个商店年销售额的50%，甚至是销售额的80%-90%。因此，这一天对从事电子商务的人都具有重要意义。然而，这一天总是悲伤而快乐。每次大促销，大多数商家总是有很多问题。苏州用友代理商－苏州智合诚信息科技有限公司接下来给大家分析下双11仓库的痛点：
1、系统堵塞甚至崩溃
一旦大力推广，单体数量就会急剧增加。很多商家都推出了这个系统，但是系统的反应很慢，表现在订单审核慢，订单处理慢，而且审核慢，各种操作环节都会堵塞，关键时刻链条会掉下来，订单无法下载和传递，甚至系统会完全崩溃，导致整个活动变成一场灾难。
2、没有备用硬件。我赶时间
促销前要准备好快递单、送货单、打印机调试及打印耗材（色带、墨盒）。为了提高单笔打印速度，在双11推广活动中，不建议使用普通针式打印机打印送货单，建议使用热敏标签打印机。
3、错单、漏单、重复交货问题严重
许多企业使用订单软件或简单的ERP、伪造的WMS提前打印和发货。在大规模促销的情况下，很容易丢失面单，导致订单漏发。另一种极端情况是订单员在打印订单后忘记点击发货，然后再次打印表面订单，导致订单重复发货，给商家造成了巨大的经济损失。他认识的一位福建运动鞋代理商，因为用知名ERP反复送货，损失了30多万元，而且还有很多订单漏订，这让他很痛苦。节后，他二话不说就去了WMS，第二年的存差已经控制在2.0%以下。
4、员工都出去了，但订单数量有限
在大促销之前，商家难免会囤货，但明明准备好的商品，还总是缺货吗？事实上，货物并不短缺，但是仓库工作人员无法通过记忆货物来处理这么多的SKU和存储位置。如果找不到货物，他们只能再次从供应商那里取走货物。对于商人来说，损失的不仅是财力，还有人力和时间。另外，传统的拣选方式也造成作业效率低的问题。为了促进整个公司的发展，全体员工外出忙碌了一天，却发现送货单的增长非常有限，可以说收效甚微。
5、售后工作量急剧增加，退换货、退款不及时
上述问题的结果是售后服务工作量急剧增加，客户退款、投诉等问题层出不穷。退款和退款投诉过多，售后无法及时处理，影响品牌声誉。
俗话说，兵马不动，粮草先行。做好仓库管理工作是促进工作顺利开展的前提。以上问题，在电子商务推广中或多或少都会遇到。因此，企业只有准确的库存管理，顺畅的配送流程，加上强大的运营能力，才能在大促销中冲刺，轻松应对大促销。
如何避免和解决上述问题
一、预测和数据准备
“双11”准备工作的一项是预测大促销期间的销售量。如果我们不前进，我们就会放弃它。没有数据的支撑，双11的备货、仓储、配送等一系列准备工作就无法有效开展。销售预测主要涉及以下几个数据：
1） 历年销售数据；
2） 发行的优惠券数量；
3） 收集的商店和货物的数量；
4） 预售（添加购物车）数据。根据这些数据，按照往年销售量占比，估计销售订单量为备战。
二、提前做好场地规划
“双11”期间，货物、材料和包装将比平时多几倍。在场地方面，要提前规划，划分作业区域，做到人员位置合理，包裹摆放整齐，作业通道和快车通道畅通。合理的场地规划有利于提高分拣效率，提高整体工作效率，提高仓库的使用面积。
三、提前对员工进行分组
1） 根据人员组和工作区域的现场划分，常规仓库按其职能可分为三组，即订单组、拣货组、（补货上架）、广播组、评审组、包装组、物流交接组；
2） 制定各小组职责，提前培训，设定目标，做好奖惩机制；
3） 提前做好看板，双11每小时更新一次数据，现场形成PK机制。
四、提前匹配系统策略
这里的系统是指仓库管理系统（推荐使用U8+WMS仓库管理系统）。由于简单的ERP系统在双11订单爆炸的情况下，配送策略功能不是很完善，因此有必要部署一套成熟的苏州用友WMS系统。根据以往的经验，运用WMS与ERP相结合，可以有效地提高运营效率30%以上，甚至可以为双11提高数倍。
