苏州用友U9C服务化转型全场景方案为制造企业的服务化转型提供了创新平台，从设备租赁、现场安装到物联运行，实现了设备后服务的全程数智化。可以实时远程监控设备的运行状况、实现设备故障自动报修、售后保养智能提醒、售后服务问题在线处理等，大幅降低了设备异常概率，提升了服务质量，提高了客户满意度。
01 现场安装服务： 通过现场安装服务，企业可以为客户提供更加便捷、高效的服务。移动APP中的在线客服可以随时随地为客户提供帮助，无论是安装、维修还是解答问题。通过文字、语音、视频等多种方式与客户的交流，使得服务更加生动、人性化。同时，企业还可以通过APP中的位置服务功能，为客户提供最近的服务工程师信息，以快速响应客户的需求。 02 IoT物联服务：
通过IoT物联服务，企业可以将设备与移动APP进行在线连接，确保服务的可靠性和不中断性。用户可以通过APP实时查看设备的运行状态、使用情况、故障等信息，同时还可以对设备进行远程监控和控制。这种服务使得用户可以更加方便地管理设备，提高设备的运行效率和使用体验。
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设备运行服务：
通过设备运行服务，用户可以随时查看设备的运行状态、位置信息、使用情况等实时数据。同时，通过对设备数据的分析和挖掘，企业还可以为客户提供更加精准的增值服务。这种服务使得用户可以更加方便地了解设备的使用情况，及时发现和解决问题，提高设备的运行效率和可靠性。
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设备智能诊断：
通过设备智能诊断，用户可以实时监控设备的各项指标，发现异常情况并进行在线诊断。同时，通过对设备历史数据的分析和挖掘，企业还可以预测设备可能出现的故障和问题，并及时提醒用户进行维修或更换。这种服务使得用户可以更加及时地发现和解决问题，提高设备的运行效率和可靠性。
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售后服务：
通过在线客服、留言反馈等多种方式，用户可以随时联系企业并提供反馈意见。同时，企业还可以通过APP中的位置服务功能，快速定位用户的位置并派出最近的维修人员。通过对用户反馈的及时响应和处理，企业可以提高用户的满意度和忠诚度，促进用户的口碑传播和再次购买。
